سياسة الخصوصية

اسم الموقع: بزورية — النطاقات المشمولة: www.bzuriyeh.com وأي نطاقات بديلة أو تجريبية نستخدمها لتشغيل أو اختبار المتجر، بما في ذلك www.bzuriyehkabatilo.com.

تحترم بزورية خصوصيتك، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو شرائك من متجرنا أو تواصلك معنا عبر الموقع أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

1. من نحن

لأغراض هذه السياسة، يقصد بـ "بزورية" أو "نحن" الجهة المالكة والمشغلة لموقع بزورية الإلكتروني.

الاسم القانوني للشركة	شركة بزورية للصناعة والتجارة — شركة الأوشال لتجارة المواد الغذائية
العنوان	شارع مفضي أبو حوسة 6، منطقة بدر، عمان، الأردن
البريد الإلكتروني	info@bzuriyeh.com
رقم الهاتف	00962798455455

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نجمعها عند:

زيارة موقع بزورية الإلكتروني.
إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
تصفح المنتجات أو إضافتها إلى السلة.
تنفيذ طلب شراء أو الدفع الإلكتروني.
طلب التوصيل أو الشحن.
التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp Business أو نماذج الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي.
الاشتراك في النشرات أو العروض أو الحملات التسويقية.
التفاعل مع إعلاناتنا أو صفحاتنا على منصات مثل Google وMeta.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية التي لا نملكها أو لا ندريها.

3. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب والتواصل

قد تشمل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة، عنوان التوصيل، المدينة والمنطقة، وأي معلومات تضمنها في ملاحظات الطلب أو نموذج التواصل.

ب. بيانات الطلبات والشراء

قد تشمل: المنتجات المطلوبة، الكميات والأوزان والأحجام، قيمة الطلب، حالة الطلب، سجل الطلبات السابقة، ملاحظات التوصيل، وبيانات الإرجاع أو الشكاوى إن وُجدت.

ج. بيانات الدفع

تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة الدفع الإلكتروني المعتمد لدينا (MEPS). نحن لا نخزّن أرقام البطاقات المالية أو رموز التحقق على خوادمنا. قد نحتفظ فقط ببيانات غير حساسة مثل: رقم الطلب، حالة الدفع، رقم مرجع العملية، والمبلغ.

د. بيانات الشحن والتوصيل

قد تشمل: اسم المستلم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، المدينة والمنطقة، وملاحظات التوصيل. قد نشارك هذه البيانات مع شركات الشحن كـ Aramex وDHL.

هـ. بيانات الاستخدام والتحليلات

عند زيارة الموقع، قد نجمع تلقائياً: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، مدة التصفح، ومصدر الزيارة. نستخدم هذه البيانات لتحسين أداء الموقع واكتشاف المشكلات التقنية.

و. بيانات التسويق والإعلانات

قد تشمل: التفاعل مع إعلانات Google وMeta، والمنتجات التي زرتها لأغراض إعادة الاستهداف، والاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

4. كيف نجمع البيانات

عندما تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب.
عندما تتواصل معنا عبر أي قناة.
عندما تستخدم الموقع، حيث تُجمع بعض البيانات تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات.
من مزودي الخدمات المرتبطين بالطلب كبوابة الدفع أو شركة الشحن.

5. لماذا نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك وإدارته.
استلام الطلبات ومعالجتها وتأكيدها والتواصل بشأنها.
تنفيذ عمليات الدفع وتجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها.
إصدار الفواتير والسجلات المحاسبية المطلوبة.
الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
تحسين الموقع وتجربة المستخدم وتحليل أداء المنتجات.
إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك.
منع الاحتيال وحماية أمن الموقع.
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.

6. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية عندما يكون لدينا سبب قانوني مشروع، مثل:

موافقتك على معالجة بياناتك لغرض محدد.
ضرورة معالجة البيانات لتنفيذ طلبك أو إتمام عملية الشراء أو التوصيل.
الامتثال لالتزامات قانونية أو محاسبية أو ضريبية.
حماية مصالحنا المشروعة كتحسين الموقع ومنع الاحتيال.

عند اعتماد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت قبل السحب.

7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها عند الحاجة مع:

مزودي الدفع الإلكتروني: مثل MEPS، لمعالجة عمليات الدفع.
شركات الشحن والتوصيل: مثل Aramex وDHL، لتوصيل الطلبات.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية: لتشغيل الموقع وصيانته.
أدوات التحليلات والإعلانات: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel.
أدوات التواصل: WhatsApp Business والبريد الإلكتروني.
المستشارون والجهات المهنية: عند الحاجة لأغراض قانونية أو محاسبية.
الجهات الرسمية أو القانونية: عند الاقتضاء القانوني.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. أنواعها:

ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع كالسلة وتسجيل الدخول وإتمام الطلب. لا يمكن تشغيل المتجر بدونها.
ملفات التحليلات: لفهم سلوك الزوار وتحسين الأداء.
ملفات التسويق والإعلانات: لقياس الإعلانات وإعادة الاستهداف عبر Google وMeta.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة إدارة التفضيلات على الموقع.

9. التسويق والرسائل الترويجية

قد نرسل رسائل تسويقية إذا وافقت على ذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا مباشرة. حتى بعد الإلغاء، قد نرسل رسائل ضرورية كتأكيد الطلبات وحالة الشحن.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة فقط:

بيانات الحساب: ما دام الحساب قائماً.
بيانات الطلبات والفواتير: للمدة المطلوبة نظاماً للالتزام المحاسبي.
بيانات التواصل: للمدة اللازمة لمتابعة الطلبات أو الشكاوى.
بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك.

11. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. مع ذلك، لا يوجد تخزين إلكتروني آمن بنسبة 100٪.

12. حقوقك المتعلقة ببياناتك

بحسب القوانين السارية، يحق لك:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والوصول إليها.
طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك عند الاقتضاء.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها.
سحب موافقتك في أي وقت.
طلب إيقاف الرسائل التسويقية.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

للتواصل معنا بشأن أي من هذه الحقوق، استخدم بيانات الاتصال في القسم الأخير.

13. بيانات الأطفال

لا يتوجه متجرنا بشكل مباشر إلى الأطفال. إذا كنت دون السن القانونية، يجب استخدام الموقع بإشراف ولي الأمر. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة لازمة، سنتخذ خطوات فورية لحذفها.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. يُنصح بقراءة سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.

15. نقل البيانات خارج الأردن

قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات خارج الأردن (استضافة، تحليلات، إعلانات، دفع). نسعى إلى التعاون مع مزودين يطبقون إجراءات مناسبة لحماية البيانات.

16. حوادث أمن البيانات

في حال وقوع حادث أمني يؤثر على بياناتك، سنتخذ الإجراءات القانونية والتقنية المناسبة، وقد نُبلّغك أو نُبلّغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

17. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع يعني اطلاعك على السياسة المحدثة.

18. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك:

الاسم	شركة بزورية للصناعة والتجارة — شركة الأوشال لتجارة المواد الغذائية
العنوان	شارع مفضي أبو حوسة 6، منطقة بدر، عمان، الأردن
البريد الإلكتروني	info@bzuriyeh.com
الهاتف	00962798455455

سلة التسوق